Международная доставка СДЭК из Волгограда в Канаду: стоимость, таможня и способы обжалования

Согласно законодательству РФ, курьерская служба обязана предоставить полную информацию о стоимости доставки перед ее осуществлением. Поэтому, если плата за доставку была уже установлена и оплачена, курьерский службе нет права требовать от дополнительных платежей. Если была заключена договоренность о возможном дополнительном платеже, она должна была быть согласована заранее.

Что касается способов обжалования, клиент имеет право предъявить жалобу в курьерскую службу СДЭК для решения конфликта до инициирования судебного разбирательства. Если жалоба не принесет результата, клиент может обратиться за защитой своих прав в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в курьерскую службу СДЭК с претензией на возмещение вреда в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 10 января 2003 года N 17-ФЗ "Об охране здоровья граждан". Вы также можете обратиться в Российскую почту с жалобой на курьерскую службу СДЭК. Вам следует представить все документы, подтверждающие отправку посылки (например, квитанцию об отправке, накладную), сотрудники курьерской службы должны будут предоставить вам документы, по которым взимается дополнительная плата. Если вы не согласны с такой практикой, в первую очередь, вы можете обратиться в суд и привлечь курьерскую службу к ответственности.

Решение данного вопроса может потребовать предоставления следующих документов:

1. Договор на оказание услуг курьерской доставки между отправителем и СДЭК, указывающий условия доставки и соответствующие стоимости.

2. Документы, подтверждающие стоимость отправляемого товара, включая оценочный акт или счет-фактуру.

3. Сведения о весе, размерах и характеристиках отправляемого товара.

Если СДЭК требует дополнительной оплаты за увеличение объема посылки, отправитель может обратиться в службу поддержки СДЭКа для уточнения причин дополнительной оплаты. Если отправитель считает, что дополнительная оплата несправедлива или не соответствует договорным условиям, он имеет право обжаловать данное решение в суде или через уполномоченные органы контроля.

Статья 450 ГК РФ "Правила об оказании услуг связи", статьи 322-325 Таможенного кодекса Евразийского экономического союза "Перевозка товаров через таможенную границу таможенного союза", статьи 19, 20, 28 Закона РФ от 10 января 2003 года № 18-ФЗ "О почтовой связи".

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: 1. Статья 450 ГК РФ "Договор перевозки"; 2. Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"; 3. Статьи 7, 10, 12 Федерального закона "О порядке выезда и въезда".

По данным статьям можно обосновать, что перевозчик (СДЭК) не имеет права требовать дополнительной оплаты, если объем посылки увеличился по причинам, не зависящим от потребителя (отправителя).

Чтобы обжаловать действия СДЭКа, отправитель может написать претензию в компанию, в которой оспаривает требование о дополнительной оплате и требует возврата уже уплаченных денег за перевозку. Если компания отказывается удовлетворить претензию, отправитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.