Магазин DNS откажет в возврате геймпада от PS3 без упаковки: разбираемся в правомерности

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не вправе отказывать покупателю в возврате товара надлежащего качества, если прошло не более 14 дней, а также в случае предоставления покупателем всей необходимой документации (чек, гарантийный талон). Отсутствие упаковки не является препятствием для возврата товара, если при этом сохранены все комплектующие и товар не был использован. Соответственно, отказ магазина DNS принять товар может быть необоснованным и неправомерным.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек и гарантийный квиток, подтверждающие факт покупки геймпада в магазине DNS бытовой техники.
2. Документы, свидетельствующие о праве потребителя на возврат товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия заявленным параметрам.
3. Возможно, необходим будет документ, подтверждающий причину отсутствия упаковки товара.

Отказ магазина DNS принять геймпад на возврат может быть правомерен, если в магазине существует политика возврата, которая требует возврата товара в исходном состоянии, включая наличие упаковки. Однако, если покупатель имеет документы, подтверждающие право на возврат, включая недостаточное качество товара, то магазин не может отказать в возврате товара. В таком случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и деталей договора между магазином и покупателем, а также от политики магазина в отношении возврата товаров.

Однако, общие статьи, которые могут быть применимы, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принимать товар надлежащего качества от покупателя в случае, если товар не был в употреблении, не потерял свой товарный вид, а также в случае отсутствия у покупателя возможности ознакомиться с товаром до покупки.

Также может быть полезной статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца осуществлять гарантийное обслуживание товара надлежащего качества в соответствии с условиями договора и/или гарантийного талона.

Но, как я уже упоминал, для более точного ответа необходимо знать детали договора и политику магазина в отношении возврата товаров.