Курс массажа: проблемы с предоплатой и возвратом денег от массажиста - защита прав клиентов

В данной ситуации защиту прав потребителя можно обратиться к статьям 32 и 38 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно статье 32, потребитель имеет право на возврат товара (в том числе услуги), если она не соответствует договоренности или не удовлетворяет его качественным характеристикам. При этом статья 38 устанавливает, что если оплата была произведена через банк, потребитель имеет право на возврат денежных средств в том же порядке. Таким образом, потребитель может требовать возврат остатка денег у массажиста, если массаж не соответствует условиям договоренности или ущерб был нанесен, и предоплата была произведена через сбербанк онлайн, при этом потребитель может потребовать возврата денежных средств в том же порядке.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия переписки, где были оговорены условия сотрудничества между Вами и массажистом. 2. Копия квитанции или выписки из банковского счета об оплате предоплаты за первые 2 сеанса. 3. Копия документа, удостоверяющего личность массажиста. 4. Документ, подтверждающий факт наличия синяков и кровопотеков на Вашей коже после первого сеанса массажа. 5. Копия запроса о возврате денежных средств, направленного массажисту и его ответа на данный запрос.

Настоящая ситуация регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии со статьей 779 ГК РФ, если услуга оказана ненадлежащим образом или существенно отличается от условий договора, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за услугу суммы денег.

Таким образом, в данной ситуации, если доказано, что массаж был проведен неквалифицированно, Вы имеете право потребовать от массажиста соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной за услугу суммы денег. Если массажист отказывается выполнять свои обязательства, то Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Договор на оказание массажных услуг, содержащий условия об оплате и возврате предоплаты.

2. Документы, подтверждающие произведенную предоплату, включая квитанцию о переводе средств.

3. Свидетельские показания или медицинская справка, подтверждающие травмы и повреждения полученные в результате оказания массажа.

4. Корреспонденцию между Вами и массажистом, где доказывается, что договор на курс массажа был согласован по электронной почте.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставленные услуги должны быть оказаны качественно. Если услуга оказалась не качественной, как в Вашем случае, Вы вправе потребовать от продавца возмещения убытков в соответствии с договором. В случае если продавец отказывается вернуть Вам деньги, Вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и компенсации морального ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 702. Право от пользования произведением - Статья 1102. Договор оказания услуг - Статья 1162. Освобождение от обязательств по договору - Статья 1186. Обязательства по возврату неосновательного обогащения

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 426 "Оплата за выполненную работу" - Статья 454 "Права потребителя при некачественном исполнении работы (услуги)" - Статья 781 "Обязательства возврата полученного имущества"