Купон на скидку 100 от 700 рублей в гипермаркете не работает на алкоголь из-за правил акции: подробности и обсуждение

Согласно статье 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец не вправе ограничивать выбор товара потребителя за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Таким образом, если в правилах использования купона не указано ограничение на использование скидки при наличии алкоголя в чеке, то продавец не имеет права отказывать потребителю в применении скидки на основании наличия в чеке алкоголя. Такая практика является нарушением прав потребителей.

Для решения вопроса, требуется проанализировать правила организации проведения акции, на основании которых было выдано акционное предложение, а также правила использования акционного купона, на котором должны быть указаны условия акции, в том числе и наличие ограничений на определенные категории товаров. Если на купоне отсутствуют ограничения на товары, в том числе и на алкоголь, то потребитель имеет право на получение скидки на все категории товаров, включая алкоголь.

Потенциально данная ситуация может быть нарушением прав потребителей, если правила акции и использования купона не являются конкретными и понятными и не содержат информации об ограничениях на товары. При наличии нарушений потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 10.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе требовать защиты своих прав от недобросовестных действий продавца;
2. Статья 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец или исполнитель обязан обеспечить предоставление потребителю достоверной информации о товаре (работе) и условиях его приобретения (выполнения);
3. Статья 14.8 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец при продаже товара обязан указывать его полное наименование, сведения о его свойствах и качестве, а также о правилах и условиях его использования (эксплуатации);
4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок заключения договора купли-продажи и предоставления гарантий на товары.