Куплено моторное масло в магазине, но не подходит: возврат возможен

Добрый день! Если масло не было использовано и сохранило свои потребительские свойства, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и товарного знака. Однако, исключения могут быть предусмотрены Условиями продажи или соглашением между покупателем и продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не оказался качественным, потребитель вправе обратиться в магазин общего профиля за заменой на аналогичный товар или за возвратом денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь копию чека (кассового чека или чека на покупку) или иной документ о покупке товара, который свидетельствует о том, что масло было куплено именно в этом магазине, а также связаться с продавцом магазина и обратиться к нему с просьбой о замене на аналогичный товар или о возврате денежных средств. При этом стоит учитывать, что наличие надлежащей упаковки и сохранность товара является обязательным условием для замены на аналогичный товар или возврата денежных средств.

Статьи:

ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

ст. 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"