Куплено кондитерское изделие без информации о составе и калорийности: возврат денег и действия магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2422788
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", информация о составе и калорийности продовольственных товаров должна быть предоставлена потребителю перед покупкой. В случае, если эта информация отсутствует на товаре, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поэтому, работники магазина должны принять вышеуказанные требования покупателя и заменить товар или вернуть деньги.
В данном случае для решения такого вопроса, работникам магазина может понадобиться следующая документация:
Товарный чек, подтверждающий факт покупки кондитерского изделия.
Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 "Пищевая продукция в части ее маркировки", который устанавливает требования к маркировке продуктов питания, в том числе указание информации о составе и пищевой ценности продукта.
Закон РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает права потребителя на получение информации о товаре, в том числе о его составе и пищевой ценности.
Внутренние инструкции и процедуры магазина по возврату товара и решению претензий.
Работники магазина должны осмотреть товар и заполнить акт возврата, если выявят дефекты, которые могут быть причиной жалобы покупателя. Если отсутствие информации о составе и пищевой ценности продукта является основанием для возврата товара, то работники магазина должны вернуть деньги покупателю, либо предложить замену товара на аналог с соответствующей маркировкой в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 12 Закона "О защите прав потребителей" - О праве потребителя на получение информации о товаре (услуге) и его производителе (исполнителе).
Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Указание на товарах (услугах) сведений о производителе (исполнителе), составе, стране производства, сроке годности и иные сведения.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Отказ потребителя от товара надлежащего качества.
Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы