Купленный крем для лица вызвал реакцию: возвращение в аптеку без потерь - советы и рекомендации от консультанта

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре. Если продавец дал ложную информацию о наличии противопоказаний при беременности и рекомендовал использовать данный крем, он может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьей 14.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. В случае если у товара имеются противопоказания, продавец обязан предупредить об этом покупателя. Если крем не соответствует описанию, необходимо обратиться в аптеку с требованием замены товара или возврата денег за него.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Покупательский чек, который подтверждает покупку данного крема в аптеке;
2. Инструкцию по применению, которая была передана вместе с продуктом;
3. Справку о беременности, если она имеется, подтверждающую, что покупатель был беременен в момент покупки;
4. Письменное заявление о возврате товара в связи с противопоказаниями продукта во время беременности, подписанное покупателем.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качествам или имеет скрытые дефекты, а также в случае выявления противопоказаний к применению продукта во время беременности, если это было указано в инструкции по применению или если продавец не предупредил об этом потребителя. При этом, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был в употреблении.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре, наличие противопоказаний. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.