Купленное пищевое оборудование не работает: вопросы продавцу и правомерности его действий

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию о товаре (в том числе условия эксплуатации и рецептуру продуктов, получаемых с использованием пищевого оборудования), а также нести ответственность за его качество и соответствие заявленным характеристикам.

В данном случае продавец не предоставил необходимую информацию о рецептуре, на которой работает оборудование, и отказался ее предоставить после претензии потребителя. Такие действия могут быть рассмотрены как нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Поэтому в данной ситуации, потребитель имеет право потребовать от продавца предоставления рецептуры продуктов, получаемых на данном оборудовании, а также иного документа, на основании которого можно убедиться в его работоспособности. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: договор купли-продажи пищевого оборудования, претензия, заключение эксперта, документы, подтверждающие вызов продавцом оборудования на диагностику, сообщения, в том числе электронные, обмененные между сторонами этой сделки и другие документы, которые имеют непосредственное отношение к данному спорному вопросу.

Правомерность действий продавца следует оценивать на основании договора и законодательства РФ.

В соответствии с п.2 ст. 476 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товары, которые имеют свойства, необходимые для целей, указанных в договоре, и соответствующие требованиям законодательства и иных правовых актов.

Если предъявленные претензии к оборудованию из-за отсутствия рецептуры, а скрытые дефекты не выявлены, то продавец необходимо предоставить рецептуру, на которой исправное оборудование работает. Если продавец не смог предоставить рецептуру, то покупатель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Рекомендуем обращаться к юристу для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Гражданский Кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 478, 479, 487).