Купленная керапласт глина уже открыта: разбираемся в вопросе возврата в соответствии с законодательством

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Поэтому, если девушка не использовала керапласт, сохраняла его в надлежащих условиях и вернула в течение 14 дней, то магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю. Если же товар был использован или нарушены правила хранения, то магазин имеет право отказать в возврате денег.

Соответствующие статьи законодательства: ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Для решения вопроса о возврате средств за открытую упаковку глины, необходимо в первую очередь обратиться к закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 этого закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного у продавца, если он не соответствует условиям договора или его надлежащего качества.

Однако, продавец вправе отказаться от возврата денежных средств, если товар не соответствует требованиям качества, установленным законодательством, либо если потребитель не предоставил доказательства того, что товар не соответствует требованиям качества.

В данной ситуации, если сотрудники магазина проверили глину и убедились в ее нормальном состоянии, магазин имеет право отказать в возврате денежных средств потребителю. Однако, если потребитель может предоставить документальные доказательства нарушения условий хранения товара со стороны продавца, то он имеет право на возврат денег.

Таким образом, решение данного вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств каждого случая. Потребитель должен предоставить документальные доказательства нарушения условий хранения товара, а магазин должен проверить их достоверность и достаточность. Если продавец будет в праве отказаться от возврата денег, ему необходимо в соответствии с законодательством уведомить потребителя об отказе в письменной форме с указанием причин отказа.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней.

В данной ситуации, если товар был куплен ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат товара и полное возмещение стоимости в соответствии со статьями 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей". Открытая упаковка не является причиной для отказа в возврате товара, если он не является ненадлежащим по качеству.