Куплена входная дверь с дефектами и продавец отказывается их устранить - обзор покупки

Как мне поступить, если купленная мной входная дверь имеет дефекты, я оплатил товарный чек, провел монтажные работы за наличный расчет, но продавец отказывается предоставить документы о проведенных работах и устранить дефекты?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вам необходимо предъявить претензию продавцу и потребовать от него устранения выявленных дефектов. Если продавец отказывается от устранения дефектов, то вы можете обратиться в суд и предъявить иск к продавцу о возврате денежных средств или об устранении выявленных дефектов. При этом важно иметь при себе товарный чек и другие документы, свидетельствующие о покупке и установке товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения этой ситуации необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Товарный чек, подтверждающий оплату двери.
  2. Документы, подтверждающие, что монтажные работы были произведены, если они были предоставлены.
  3. Доказательства дефектов работы (фото, видео, письменные заявления свидетелей и т.д.).
  4. Копию письменного обращения к продавцу, в котором вы указали на дефекты работы и требовали их устранения.

Для разрешения данной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием устранения дефектов. Если продавец продолжает отказываться от устранения дефектов, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или о возмещении ущерба, связанного с дефектами работы. В процессе рассмотрения дела суд может потребовать представления всех вышеуказанных документов и доказательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: - Статья 400. Договор купли-продажи. - Статья 404. Качество товара. - Статья 406. Права покупателя в случае обнаружения существенного недостатка товара. - Статья 407. Сроки предъявления требований покупателя при наличии существенного недостатка у товара. - Статья 408. Право выбора покупателем способа устранения недостатков товара. - Статья 421. Договор подряда на выполнение работ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы