Куплен профлист с доставкой: проблемы с оттенком и качеством, возможность замены листа

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента приобретения товара с требованием замены товара надлежащего качества, если товар не был нарушен и не находился в употреблении. Однако, если покупатель начинает использовать товар, то он теряет право на замену товара. В данной ситуации, покупатель следует обратиться к продавцу, объяснить ситуацию и запросить замену листа профлиста. Однако, стоит учитывать то, что при наличии механического повреждения продавец может отказаться от замены товара.

Для решения такого вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения профиля.

2. Фотографии и видео, на которых можно увидеть некачественный лист профиля.

3. Было бы желательно иметь комментарий сотрудника магазина, которой осуществлял доставку.

При обращении в магазин с требованием замены оттенка профиля, вам нужно будет привести доказательства, что некачественный товар был доставлен и подтвердить факт, что самостоятельно были сделаны дырки на таком листе профиля. В дальнейшем, если магазин не захочет заменить некачественный товар на новый, можно будет обратиться в суд.

Если продавец магазина гарантировал соответствия профлиста заказанному оттенку, но поставил лист не того цвета, покупатель имеет право потребовать замену этого листа на корректный. Однако, если покупатель приобрел профлист "как есть", то право на замену отпадает, если дефект явился только при монтаже. В таком случае, продавец может обратиться к третьей стороне для дополнительной проверки. Если были сделаны дырки или какие-либо повреждения, то их наличие может повлиять на решение о замене листа.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.

2. Статья 470 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за качество товара и принимает меры к замене или возврату его стоимости в случае обнаружения недостатков.

3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков, в том числе связанных с заменой товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо оформить претензию на замену профилиста в магазине, где был произведен его приобретение. В претензии следует указать, что один из листов имеет не тот оттенок, и при этом были произведены работы по его установке в виде дырок. При оформлении претензии следует приложить копию чека об оплате, фотографии поврежденного листа и дырок, а также другие доказательства, подтверждающие факт неправильно подобранного набора профиля. Если магазин отказывается решать вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• статья 475 Гражданского кодекса РФ (о недостатках товара)