Куплен ПК ZET Gaming WARD H110 с поврежденной башней кулера: как решить проблему без походов в магазин для инвалидов

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения приобретенного товара недостатков покупатель вправе потребовать замену товара, а если замена невозможна — возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель может обратиться в магазин, в котором он приобрел товар, по телефону или через интернет и обеспечить доставку товара на место. Если магазин не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в суд и привлечь продавца к ответственности.

Кроме того, с учетом того, что покупатель является инвалидом-колясочником и не имеет возможности лично обратиться в магазин или ожидать 21 день на диагностику, он может обратиться в соответствующие организации или общественные организации, занимающиеся защитой прав инвалидов, для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы и информацию:

1) Квитанция или чек на оплату ПК ZET Gaming WARD H110; 2) Фотографии отломанной башни кулера; 3) Письменное заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата денег или замены на исправный товар; 4) Медицинские документы, подтверждающие инвалидность и невозможность личного присутствия в магазине.

Стоит учитывать, что на основании пункта 3 статьи 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать у продавца замены некачественного товара, если это не повлечет за собой несоразмерные расходы или не угрожает продавцу причинение значительного ущерба. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, покупатель может обратиться в суд или к государственному органу защиты прав потребителей.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от контекста и ряда факторов, таких как место покупки, значение гарантийных условий и применяемых законов и т.д. Однако, возможно их частичное перечисление:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".
• Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца".
• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на обращение в суд за защитой своих прав".
• Пункты 10, 11 "Порядка продажи товаров дистанционным способом" (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612).