Куплен электронный товар с возможностью возврата, использован несколько раз, в коробке без повреждений, без чека об оплате

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохраняет свой товарный вид, потребительские свойства, а также сохранилась его упаковка и ярлыки. Если товар был использован, то возврат осуществляется в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В данном случае, если товар не был поврежден и сохраняет свои потребительские свойства, то возможен возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, продавец может запросить предъявление чека или другого подтверждающего документа о покупке товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар, если он не подошел по качеству или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его и товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и полная комплектация.

Для решения данного вопроса потребитель должен в первую очередь обращаться в магазин, в котором был приобретен товар, с просьбой обменять или вернуть товар. При себе необходимо иметь чек или кассовый чек и сам товар в исправном и неиспользованном состоянии.

Если магазин отказывается обменять или вернуть товар, потребитель может обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей, например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В этом случае также будет необходимо иметь чек или кассовый чек и товар в исправном и неиспользованном состоянии.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".