Купите квас Милый дом в Петерочке: свежий и без кислоты, с полным сроком годности

"Почему у кваса «Милый дом», купленного в гипермаркете «Петерочка», такая высокая кислотность, словно в нем намешано ведро лимонной кислоты, в то время как ранее приобретенный квас был приятно сладким, газированным и ароматным? Я хотел бы вернуть деньги за товар, но магазин отказывается нести ответственность за продукцию и ссылается на производителя. Что я могу сделать в этой ситуации?"

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возмещение ущерба, предъявление требований к продавцу в случае продажи товара ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока. Если товар, приобретенный в магазине, не соответствует заявленным качествам или выявляются недостатки, потребитель вправе обратиться к продавцу для возврата или обмена товара, либо получения существенной скидки на его стоимость. Кроме того, продавец должен предоставить потребителю возможность получить информацию о производителе. Если магазин не желает рассматривать заявку на возврат товара, рекомендуется обратиться в организацию-производителя товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Квитанция или чек об оплате товара.
  2. Упаковка с оставшимся продуктом.
  3. Фотографии товара и упаковки, подтверждающие причину возврата.
  4. Сертификат качества продукта.

Для получения возможного возмещения стоимости товара, Вам необходимо обратиться к производителю продукта и предъявить указанные документы. Также возможно обратиться напрямую в магазин, который продал данный товар, и попросить помощи в решении данной ситуации, поскольку магазин, как продавец, несет ответственность за качество товара. Если магазин отказывается помочь, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие органы контроля качества продуктов питания.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18 и 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы