Купить стеклянный заварочник с поршнем для кофе и получить гарантированную возможность возвратить или обменять товар

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае, когда товар не соответствует условиям договора (пункту 1) либо не может быть использован по назначению (пункт 2 статьи 18). Если покупатель не может заварить чай в этом заварочнике из-за неисправности поршня, то он имеет право на обмен или возврат товара, несмотря на то, что он сам выбрал этот товар и ему все показали. Таким образом, покупатель имеет право на защиту своих прав и интересов как потребителя.

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в соответствии с требованиями, установленными статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Для этого ему понадобится следующая документация:

1. Чек (кассовый чек, товарный чек, квитанция), подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий факт возврата товара надлежащего качества, например, акт приема-передачи товара, надлежащим образом оформленная заявка на возврат товара или другой документ.

В данном случае, если покупатель утверждает, что товар не соответствует описанию или необходимым свойствам, ему стоит обратиться к продавцу, чтобы предъявить рекламацию и потребовать замены или возврата денежных средств. Продавец может провести проверку товара и оценить, действительно ли он нерабочий, или же эта проблема имеет иное объяснение. Если действительно обнаруживается недостаток товара, продавец должен заменить его или вернуть деньги покупателю, если тот пожелает вернуть товар. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, которые могут применяться в решении данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - основания для отказа в обмене или возврате товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - процедура обмена и возврата товара.