Купить онлайн курс в рассрочку за 120 тыс. с возвратом денег до 30% при просмотре меньше 1/3 уроков

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до ее полного исполнения, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. Однако, прописанные в договоре условия возврата могут быть справедливы, если они не противоречат законодательству и не ограничивают права потребителя более чем это допускается законодательством.

В данном случае, условие договора об ограничении возврата при просмотре от 0 до 30% уроков возврата только 30% от стоимости обучения не противоречит законодательству, если оно не было признано недействительным судом. Следовательно, потребитель имеет право на возврат 30% от стоимости обучения. Однако, следует обратить внимание, что иск о возврате денежных средств может быть подан в течение 3 лет с момента, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание образовательных услуг между сторонами (подписанный). В нем должны быть прописаны условия возврата денежных средств за обучение.

2. Документы, подтверждающие оплату курса (квитанция, счет-фактура, документы об онлайн-платежах и т.д.).

3. Документы, подтверждающие фактическую степень просмотра (доступа) к урокам курса (например, скриншоты, история просмотра уроков, записи онлайн-чата с поддержкой университета).

Относительно противоречия условий возврата с законодательством РФ, стоит отметить, что данное ограничение (возврат только 30% от стоимости при просмотре от 0 до 30% уроков) не противоречит законодательству РФ. Однако, требования по обязательному указанию таких условий в договоре являются более четкими и прямыми для учебных организаций.

В данном случае, вернуть часть денежных средств может быть возможным, но необходимо учитывать условия договора и фактическую степень просмотра уроков курса (доступа к материалам). Если в договоре были оговорены условия возврата лишь 30% от стоимости курса при просмотре уроков менее 30%, то возврат большей суммы может быть проблематичным.

Тем не менее, в случае, если договор содержит недостаточно ясные условия или имеет признаки неопределенности, а также, если курсы не были оказаны полностью или не соответствуют заявленным образовательным стандартам вы можете обратиться к университету и попросить разъяснений или дополнительных объяснений. В случае если проблема не удается решить добровольно, следует обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 434-441);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20);
• Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (статья 14).

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Если товар не является надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат в течение 14 дней.

Однако, в данной ситуации речь идет о возврате услуг (обучения) и закон не устанавливает явно сроков для таких случаев. Поэтому статьи 434-441 ГК РФ могут использоваться для определения условий расторжения договора об оказании услуг.

Что касается условия из договора об оказании услуг, прописывающего возврат только 30% от стоимости обучения при просмотре от 0 до 30% уроков, то такое условие может быть недействительным, если оно значительно ухудшает положение потребителя по сравнению с нормативами, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей.

Таким образом, необходимо провести более детальный анализ условий договора и обстоятельств случая, чтобы определить, какие статьи законодательства будут применяться к данной ситуации и каким образом можно решить вопрос о возврате денежных средств за онлайн курс.