Купить кожаные сумки со скидкой 50%, вернуть заказ или обратить внимание на детские рюкзаки – наш магазин расскажет, как это сделать.

Как мне вернуть деньги за заказанные коженые сумки, которые компания заменила детскими рюкзаками белого и бежевого цвета? Я купил сумки со скидкой 50%, но получил неправильный заказ. Я считаю, что компания мошенничает. Что мне делать?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к продавцу и оформить возврат товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в потребительскую защиту и подать жалобу на продавца, и возможно, подать в суд на продавца с требованием о возврате денег и возмещение причиненных убытков. Однако, для составления полноценного ответа на вопрос необходима более детальная информация о конкретных обстоятельствах случившегося.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормативной базой, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня его получения, если он не соответствует заявленным качественным и количественным характеристикам либо не является надлежащего качества.

Чтобы вернуть товар, вам необходимо предъявить продавцу кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Вы имеете право требовать от продавца возмещения стоимости товара или замену на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав как потребителя.

Я советую вам незамедлительно обратиться в магазин, где была произведена покупка, для возврата товара и получения возмещения стоимости. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, напишите претензию, в которой четко сформулируйте свои требования и приложите документы, подтверждающие факт покупки. Если продавец не ответил на вашу претензию в течение 10 дней, можно обратиться за помощью к правоохранительным органам, например, к Роспотребнадзору или воспользоваться услугами юриста, чтобы защитить свои права в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О порядке расторжения договора розничной купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в суде".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "За нарушение законодательства о защите прав потребителей".

Если же потребитель считает, что ему была нанесена ущерб или вред, он может обратиться в суд на основании статей:

Статья 15 Гражданского кодекса РФ "О возмещении вреда, причиненного незаконными действиями (бездействием)".

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Ощадный банк лишен лицензии, что делать?"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы