Купить икру в банках к Новому году: как выбрать качество и избежать проблем с возвратом

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если в момент передачи товара ему не было оговорено, что за ненадлежащее качество товара возврат не производится.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении требований потребителя, однако магазин вправе потребовать другие доказательства покупки товара, такие как кассовый чек или банковская выписка.

Следовательно, потребитель имеет право требовать замены или возврата денег за покупку икры ненадлежащего качества, даже без чека, но с предоставлением других доказательств покупки товара. Если магазин отказывает в таком требовании, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Свидетельство о покупке товара (если таковое имеется).
2. Упаковку и содержимое товара (икру в банках), которое может служить доказательством плохого качества товара.
3. Свидетельские показания лиц, которые были свидетелями плохого качества товара.
4. Заявление с просьбой о возврате товара и возмещении убытков.

В случае, если магазин продавца продавал товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и возврат суммы, уплаченной за товар. Если продавец отказывает в выполнении обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП), статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).