Купить дорогую клавиатуру бренда в интернет-магазине официального представителя, ремонт в Москве, права потребителя в случае дефекта

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель вправе по своему выбору требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены этого товара, или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, вы имеете право требовать замены дефектного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. При этом продавец не вправе требовать от вас возврата отремонтированного товара, если вы выбрали замену или возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнить ваши законные требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, следует обратиться к продавцу с требованием замены клавиатуры на новую или возврата денежных средств. Покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возврат денежных средств в случае, если замена не может быть осуществлена или необходимый товар отсутствует в наличии.

В данном случае, продавец не может отказать покупателю в требовании замены бракованного товара, кроме случаев, когда такая замена невозможна. Однако, продавец может предложить покупателю отремонтированный товар и согласиться на его возврат только в случае нового обнаружения дефекта.

Для решения данного вопроса вам также могут потребоваться документы о покупке товара (чек, квитанция и т.д.) и письменные доказательства в виде записей переговоров с продавцом и видео дефекта товара.

Статья 18.2 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или на такой же товар той же марки (модели, артикула) с недостатками, устраненными должным образом. Также потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных недостатками товара, если продавец не заменил товар на качественный товар в разумный срок.

Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» определяет, что продавец обязан удовлетворить требования потребителя о замене товара, предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула) или одинакового товара той же марки (модели, артикула) с недостатками, устраненными должным образом, а если это невозможно, выплатить потребителю стоимость товара.