Купили подоконник, но не подходит: как вернуть предоплату?

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Если же товар не соответствует договору или не является пригодным для использования по назначению, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичного ассортимента с соответствующим уменьшением (возвратом) цены. Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе требовать замены подоконника на подходящий или возврата денежных средств за его покупку.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на установку пластиковых окон между заказчиком и фирмой.
2. Квитанция об оплате предоплаты за товар.
3. Акт сверки работ, в котором указано, что подоконник не подходит заказчику.

При обращении за возвратом денежных средств, заказчик может ссылаться на ст. 474 Гражданского кодекса РФ, согласно которой в случае отказа от исполнения договора, предоплату можно вернуть исполнителю. Однако, если исполнитель предложил замену товара или выполнение работ повторно, заказчик обязан рассмотреть его предложение.

Также важно учитывать условия договора, которые могут регламентировать условия возврата товара или возврата денежных средств.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнены ненадлежащим образом;

Статьи 18-19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителей на возврат товара по причине его ненадлежащего качества;

Статьи 780-786 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах возврата денег при ненадлежащем исполнении обязательства продавцом.