Купили купон, но деньги не вернули: что делать? | Случаи неактивированных купонов и проблемы с возвратом

В данной ситуации следует обращаться в Роспотребнадзор и отправлять жалобу на данный сайт-продавец, заявляя о нарушении прав потребителя. При этом желательно иметь все подтверждающие документы, такие как квитанцию об оплате, подтверждение заявки на возврат денежных средств и так далее. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец ответственен за качество товаров/услуг, оказываемых покупателю, и должен возместить убытки, если они возникли. Поэтому, если продавец не предоставляет заявленные услуги, потребитель имеет право на возврат денежных средств. Если подобные действия продавца продолжаются, можно обратиться в судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате купона.
2. Копия купона или электронный талон с указанием срока его действия и условий использования.
3. Копия заявки на возврат денег, одобренной службой поддержки.

Для возможности идти в суд потребуется доказать, что компания не выполнила свои обязательства по возврату денег, несмотря на одобренную заявку. Поэтому стоит хранить переписку с компанией, подтверждающую заявку на возврат, доказательства того, что деньги не были зачислены на банковский счёт, а также другие доказательства, которые могут помочь доказать Вашу правоту.

Статьи:

• Статья 494 ГК РФ "Права потребителя при розничной купле-продаже товаров"
• Статья 19. Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"
• Статья 393 ГК РФ "О задержке исполнения обязательств"

Данные статьи могут быть применены для разрешения вопроса с возвратом денег за неиспользованный купон.