Купили электрическую плитку с царапинами и проблемами функционирования? Обратитесь к нам: возврат возможен до 14 дней, гарантия на год!

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае, если товар был использован, продавец вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, если товар приобретенный покупателем, имеет скрытые дефекты, которые не могут быть выявлены при покупке, продавец несет ответственность за такой товар и покупатель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу и предъявить претензию, на основании которой продавец должен провести проверку товара и принять решение о возврате денежных средств или обмене на новый товар. Если продавец откажет в удовлетворении претензии, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку электрической плитки.

2. Документы, содержащие информацию о гарантийных обязательствах по данному товару, включая гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.

3. Фотографии повреждений плитки, сделанные непосредственно после ее покупки и до первого использования.

4. Документы, подтверждающие невозможность корректного использования плитки и возникшие проблемы во время ее эксплуатации, такие как протокол комиссии, заключение эксперта или другие документы, удостоверяющие неисправность товара по вине продавца.

При наличии вышеуказанных документов, покупатель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар, основываясь на гарантийных обязательствах продавца и нарушении прав потребителя. В данном случае, если покупатель попытается вернуть товар в течение 14 дней, продавец должен принять его обратно, даже если на товаре присутствуют следы эксплуатации и повреждения. Покупатель также имеет право потребовать возмещения убытков, возникших в результате использования некачественного товара, в том числе и ремонта плитки или возмещения ее стоимости.

Гражданский кодекс РФ, Статьи 477-481 "Договор купли-продажи", Закон о защите прав потребителей РФ, Статьи 18-22 "Гарантии на товары", "Правила продажи товаров дистанционным способом".