Купили билет на концерт в 2020 году: информация о переносе на 29 октября 2021, введение QR-кодов и компенсации стоимости при невозможности посещения

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе досрочно расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случаях, предусмотренных законом или договором. Однако, данная норма не применима к случаю, когда обстоятельства, на которые ссылается покупатель (в данном случае- введение обязательных QR-кодов для посещения культурных мероприятий), стали известны ему в момент покупки билетов, а не возникли после заключения договора. Следовательно, компенсация стоимости билетов полностью возможна только в случае, если она была предусмотрена условиями договора, заключенного между покупателем и продавцом билетов. В противном случае покупатель может потребовать возврата лишь части стоимости билета, установленной организатором мероприятия или продавцом билетов в соответствии с их правилами и условиями.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия билета на концерт, доказывающая факт его приобретения.

2. Информация о переносах концерта, которая может быть получена у организаторов мероприятия.

3. Информация о введении обязательных QR-кодов и отмене ПЦР-тестов, которая может быть получена у местных органов власти или в СМИ.

4. Официальное постановление о введении обязательных QR-кодов, которое можно получить у местных органов власти.

5. Документы, подтверждающие факт невозможности посещения концерта по причине отсутствия у заявителя QR-кода.

6. Копия договора купли-продажи билета.

7. Доказательства оплаты стоимости билета.

На основании представленных документов возможно будет решить вопрос о возмещении затрат на билет. В данной ситуации возможны различные юридические механизмы защиты прав потребителя, в том числе возможность требования компенсации стоимости билета в полном объеме.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 437 "Договор оказания услуг". Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.33 "Нарушение установленных правил проведения массового мероприятия".