Купила заблокированный телефон на Авито: что делать и как разблокировать?

В данном случае, при условии, что продавец нарушил свои обязательства и не предоставил полной и достоверной информации о товаре, потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный, исправный экземпляр. Важно иметь копию накладной и контактные данные продавца для подачи претензии и последующего взаимодействия с ним. Также можно обратиться в службу поддержки авито для урегулирования конфликта.

Для решения вопроса, который Вы описали, Вам потребуется следующая документация:

1. Накладная, подписанная Вами при получении телефона, которая составляет доказательство совершения договора купли-продажи посредством интернет-магазина.

2. Копия чека или квитанции об оплате за телефон, посланной Вам продавцом.

3. Вся переписка между Вами и продавцом, включая все сообщения, разговоры, комментарии и почту.

4. Документы, подтверждающие, что телефон действительно заблокирован, например, снимки экрана, на которых виден надпись о блокировке.

После сбора этой документации осуществите обращение в суд, поскольку по условиям договора продавец гарантирует, что продаваемый товар не содержит правовых дефектов. В данном случае, поскольку телефон заблокирован, он не является пригодным для использования в соответствии с его ценой и предназначением.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление товара надлежащего качества и соответствующего договору, а также право на обмен или возврат товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.