Купила педикюрные кусачки, но выявила недостатки. Можно ли вернуть деньги?

Могу ли я вернуть деньги за некачественные педикюрные кусачки, которые я купила в проф магазине? Я могла бы открыть их перед покупкой для проверки внешнего вида, но как только я начала использовать их, обнаружила недостатки. Я вернулась в магазин на 14-й день после покупки, но мне отказали в возврате денежных средств. Что мне делать?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае обнаружения недостатков товара после приобретения, покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств или замене товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом, если такой срок не установлен, то в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В данном случае, поскольку вы обнаружили недостатки кусачек педикюрных спустя 14 дней после покупки, продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. Однако, если продавец согласится принять возврат товара, вы сможете вернуть деньги за некачественный товар.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся: 1) Документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (кассовый или товарный чек); 2) Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, акт осмотра и т.д.).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы