Купил б/у iPhone без чека и столкнулся с проблемами: подробности и права потребителя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар не соответствует требованиям качества и безопасности, покупатель имеет право на его замену либо возврат денежных средств. В данном случае покупатель обратился в магазин с претензией по поводу неисправности товара, и магазин не предоставил доказательств того, что дефект был вызван действиями покупателя. В такой ситуации покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар, который оказался неисправным. Однако, перед тем как обращаться в суд, желательно попытаться решить данную проблему путем переговоров с магазином. Что касается вопроса о помощи полиции, то если имеются факты мошеннических действий, покупатель может обратиться в правоохранительные органы с заявлением об этом.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в магазин, в котором был приобретен б/у iPhone, и запросить у них чек или другие документы, подтверждающие факт покупки данного товара.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, который был продан с дефектами, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Кроме того, можно проконсультироваться с юристами, специализирующимися в области защиты прав потребителей. Они могут помочь обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денег за неисправный товар.

Сотрудники полиции не смогут помочь в данной ситуации, так как это гражданско-правовой спор между продавцом и потребителем, который должен быть разрешен через суд.

Статьи для этого случая могут быть несколько, но в данном ответе приведу только одну:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, утрата на него свойства, внешний вид, потребительские свойства не установлены, а также если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.