Купил авиабилет на сайте TAP Portugal, но S7 требует оплату за сверхнормативный багаж: что делать и как вернуть деньги

Судебное заявление следует подать против S7 на основании недостаточности информации о правилах провоза багажа на транзитных рейсах, а также на основании обещаний, данного пассажиру представителями TAP в аэропорту Белу-Оризонти. В заявлении следует указать требование о возврате уплаченной суммы за сверхнормативный багаж и возмещении морального ущерба. Также можно попробовать обратиться к TAP с просьбой выслать письменное подтверждение предоставления права на провоз 2x32кг багажа, что может помочь в доказательстве правомерности претензий к S7.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Подтверждение оплаты за сверхнормативный багаж у авиакомпании S7 (квитанция или чек).
2. Электронный билет, где указано количество и вес провозимого багажа на всех сегментах рейса.
3. Копия информации о правилах провоза багажа на сайте TAP Portugal на момент покупки билета.
4. Письма или записи разговоров с сотрудниками TAP Portugal и S7, где они подтверждают или отрицают возможность провоза 2х32кг багажа.

Чтобы решить вопрос о возврате средств, необходимо подать заявление в суд о защите прав потребителей против авиакомпании S7. В данном случае, судебный иск следует направить в Московский городской суд в соответствии с местом нахождения ответчика - авиакомпании S7.

В иске следует указать, что оплата за сверхнормативный багаж была произведена без основания, поскольку на момент покупки билета и оформления перевозки на сайте TAP Portugal была указана возможность провоза 2х32кг багажа. Кроме того, следует ссылаться на ответы сотрудников TAP Portugal и записи разговоров с ними, где подтверждается обратное.

Ответчику - авиакомпании S7 следует предъявить требование об оплате стоимости сверхнормативного багажа в размере, который был оплачен пассажиром, а также требование об уплате неустойки за нарушение прав потребителя.

Некоторые из возможных статей, применимых для решения этого вопроса, могут включать в себя: - Гражданский кодекс РФ (статьи 421-422, о невыполнении или ненадлежащем выполнении договора перевозки) - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18.1-18.8, о защите прав потребителей в отношении услуг авиационной перевозки) - Воздушный кодекс РФ (статьи 107-108, о правилах провоза багажа на авиалиниях) - Конвенция о правах пассажиров (EU261/2004) - Конвенция Монреальского протокола 1999 года (о международном воздушном транспорте) Однако, выбор конкретных статей для решения этого вопроса будет зависеть от ряда факторов, например, местонахождения авиалиний, типа билета и конкретных обстоятельств случая. Следуя правилам предъявления исков, необходимо сначала проведения консультации с адвокатом, чтобы узнать, какие статьи исходят из вашей ситуации, а также условия и процедуры для подачи заявления в суд.