Кухонная мебель с дефектами: права потребителя и возврат денег | Дизайнерская установка в магазине

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору купли-продажи, а также требовать возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. В данном случае, если мебель имеет дефекты и цвет верхней и нижней части не согласован и не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы денежных средств. Рекомендуется попробовать вновь обратиться к продавцу с указанием на существующие недостатки товара и своего права на возврат денежных средств. Если продавец откажется, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Чтобы решить данную проблему, вам следует подготовить следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг по изготовлению и установке кухонной мебели.
2. Копия акта приема-передачи мебели с указанием обнаруженных дефектов.
3. Претензионное письмо, которое вы написали продавцу с описанием проблем и требованием вернуть денежные средства.
4. Доказательства (фото, видео записи), подтверждающие наличие дефектов.
5. Копия ответа продавца на ваше претензионное письмо.

Следующим шагом для решения проблемы будет проведение экспертизы мебели и ее качества. Вам необходимо обратиться к специалистам, которые могут провести экспертизу и выяснить, являются ли дефекты и цветовая несоответственность нормальным явлением или же они возникли из-за некачественных материалов и/или работы мастеров.

Если экспертиза подтвердит наличие дефектов и некачественного исполнения заказа, вы можете требовать от продавца возврата денег либо замены мебели на новую. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара.
• Статья 23.1. Право на ремонт товара либо на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар.
• Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков, включая уплаченную за товар денежную сумму.