Куда обратиться при поломке сварочного аппарата: опыт взаимодействия с двумя сервисами

В соответствии с положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в орган государственной власти либо орган местного самоуправления с требованием о защите своих прав при заключении и исполнении договоров купли-продажи товаров (работ, услуг). При наличии доказательств нарушения прав потребителя можно обратиться в судебный орган с требованием о взыскании денежных средств, возмещения убытков и морального вреда. Рекомендую обратиться в орган местного самоуправления или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на покупку сварочного аппарата, который устанавливает сроки гарантийного обслуживания и права потребителя в случае его неисправности. 2. Квитанцию об оплате диагностики в первой фирме, в которой проводился ремонт. 3. Квитанцию о сдаче сварочного аппарата во вторую фирму для дальнейшего ремонта. 4. Акт о списании транзисторов, планшеток и других комплектующих в первой фирме, произведенных с уведомлением клиента. 5. Справку от второй фирмы с информацией о состоянии сварочного аппарата после детального обследования.

Для защиты своих прав как потребителя, Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), либо в любую другую организацию, осуществляющую защиту прав потребителей. Также возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации убытков, если это потребуется.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481, 482, 483, 484, 485, 486, 487, 488, 489, 490, 491, 492, 493, 494, 495. Также, закон РФ "О защите прав потребителей" в части предоставления некачественной услуги (статьи 18-20). Ваше право на ремонт и/или возврат денег будет зависеть от того, каким образом был заключен договор между вами и фирмой-ремонтником и какие условия в нем были прописаны.