Круизный Дом: Отмена круиза из-за пандемии и заявление на возврат денежных средств - что делать в данной ситуации?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае отмены туристического продукта туроператор обязан вернуть потребителю денежные средства в полном объеме в течение 14 дней со дня получения заявления об отмене. Если туроператор не выполнил свою обязанность, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую обратиться к юристу для подробной консультации и представления ваших интересов в суде.

Для решения данного вопроса Вам требуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по круизу, заключенный между Вами и туроператором.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг.

3. Письменные заявления о возврате денежных средств, направленные компании "Круизный дом" и туроператору.

4. Письменные ответы, полученные Вами от сторон по данному вопросу.

5. Другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая, такие как уведомления о переносе круиза и т.д.

На основании предоставленных документов Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неиспользованные услуги. Необходимо обращаться к суду в соответствии с местом нахождения компании "Круизный дом" и туроператора, заключившего договор с Вами. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для получения консультации и помощи в защите своих прав в этом вопросе.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать:

• Статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих интересов, в том числе на компенсацию убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением договора;
• Статью 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;
• Статью 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф для юридического лица, не выполнившего обязательство по возмещению потребителю убытков в случае отказа от исполнения договора.

С учетом вышесказанного, рекомендуется обратиться к юристу для оказания юридической помощи в защите своих прав и получении возмещения убытков, либо обратиться в суд для защиты своих прав.