Кредитная карта в банке Русский стандарт: закрыта или еще задолженность? Что делать в подобной ситуации?

Как мне поступить, если банк Русский стандарт сообщил о задолженности на моей закрытой кредитной карте, которую я выплачивал ежемесячно в течение трёх лет, и теперь требует выплатить 20 рублей, на которые начислены проценты, хотя при последней оплате менеджер банка сообщил, что кредит закрыт?

| Иван, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вам следует обратиться в банк с претензией о неправомерном начислении задолженности. Вам следует указать, что при оплате последнего платежа вам было сообщено о закрытии кредита, поэтому вы не считаете себя обязанными оплачивать дополнительные суммы. При обращении в банк необходимо сохранить всю переписку и общение с представителями банка, а также получить официальное письменное подтверждение о вашей задолженности и причинах ее возникновения.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации может потребоваться следующие документы:
1. Копия договора о предоставлении кредитной карты;
2. Копия всех квитанций об оплате ежемесячных платежей;
3. Копии всех письменных сообщений или писем, полученных от банка;
4. Есть возможность предоставить все документы о последнем платеже и уведомлении о закрытии кредита.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Применимые статьи закона:
1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 307 - о договоре займа;
2. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 317 - о порядке исполнения обязательств;
3. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 29.07.2017) 'О потребительском кредите (займе)' - о правах и обязанностях потребителя при предоставлении кредита.
Примечание: приведенные выше статьи закона не исчерпывают полного перечня применимых нормативных актов и могут быть дополнены в зависимости от конкретных обстоятельств и особенностей вашего случая.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы