Карта Русский стандарт: просрочка и звонки банка

Добрый день! Ваш вопрос связан с действиями банка по взысканию задолженности за использование кредитной карты. Согласно Закону Российской Федерации о потребительском кредите, банк имеет право обратиться к заемщику в случае просрочки по кредиту. Однако, банк не имеет права незаконно преследовать заемщика или обращаться к третьим лицам, включая его знакомых и работодателя, в целях взыскания задолженности.

Если банк продолжает вас незаконно обременять звонками, вам стоит обратиться в банк с просьбой прекратить такие действия. В случае отказа банка, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы:

• Копия договора о предоставлении кредитной карты
• Копия всех письменных сообщений, полученных от банка
• Копии письменных заявлений, направленных в банк с просьбой прекратить незаконные действия
• Копия запроса в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с подтверждением его получения
• Копия ответа от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (если имеется)

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона Российской Федерации о потребительском кредите:

• Статья 5. Права и обязанности сторон по договору потребительского кредита
• Статья 10. Защита прав потребителей, заключивших договор потребительского кредита
• Статья 24. Ответственность кредитора за нарушение требований законодательства при предоставлении потребительского кредита