Кредит на покупку товара: проблемы с расторжением договора и задержкой закрытия - что делать?

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), при расторжении договора купли-продажи товара покупатель обязан вернуть товар продавцу, а в свою очередь продавец - вернуть полученные от покупателя денежные средства. Если продавец не выполнил своих договорных обязанностей и не вернул денежные средства, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии с гражданским законодательством. Покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор для обращения по данному вопросу. Также необходимо обратиться к фирме и потребовать вернуть денежные средства в течение установленного законом срока. Если фирма не выполнила свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд на получение неустойки или компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия кредитного договора с банком, договора на покупку товара и соглашения о расторжении договора с фирмой.

2. Документ, подтверждающий передачу товара представителю фирмы и дату подписания соглашения о расторжении договора.

3. Копия заявления фирмы в банк на закрытие кредитного договора и копия полученного счета от банка.

4. Любая другая документация, которая может подтвердить факт расторжения договора и обязательства фирмы на закрытие кредитного договора и выплату суммы возврата, в том числе переписки или записи телефонных разговоров с представителями фирмы и банка.

На основе представленных документов следует обратиться к юристу для получения консультации и возможных дальнейших действий, таких как направление претензии фирме и банку, подача исковых требований в суд или обращение в надзорные органы защиты прав потребителей.

223-ФЗ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 29, п. 1 ст. 487, п. 2 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 12 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", ст. 820 ГК РФ.