Костюм железного человека для сына: проблемы с качеством, как решить?

Если утерян чек, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена костюма необходимого размера и/или качества или возврата денежных средств. Однако, продавец может потребовать от покупателя предоставления иного документа, подтверждающего факт и дату приобретения товара (например, карточки клиента), или отказать в обмене/возврате, если товар был поврежден вследствие неправильного использования. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд и представить свои доказательства.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен костюм, предоставив продавцу устное уведомление о произошедшем дефекте товара. В соответствии с законодательством РФ, при покупке товара имеется гарантийный срок в 14 дней, в течение которого потребитель вправе обменять или вернуть товар в случае его обнаруженного брака. Однако, если прошло более 14 дней, и товар не соответствует заявленному качеству, то потребитель имеет право обратиться в комиссию по рассмотрению споров и претензий потребителей в органы по защите прав потребителей. В данном случае также необходимо предоставить любые имеющиеся доказательства приобретения товара, например, копию платежного поручения или электронной квитанции.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475 "Гарантии продавца при продаже товара" - Статья 476 "Права покупателя при обнаружении недостатков товара" - Статья 477 "Сроки предъявления требований к продавцу по основаниям, указанным в статьях 476 и 477 настоящего Кодекса" - Статья 478 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"