Конфликты StarLine и штатной сигнализации: причины и решения; что нужно знать перед покупкой.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не подошел по качеству, ассортименту, форме, габаритам или комплектности и другие случаи, предусмотренные законодательством. В данном случае, если оборудование StarLine не подходит по качеству и не соответствует заявленным характеристикам, а также вызывает проблемы в технической части, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с даты покупки. Покупатель может обратиться с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный с сохранением доплаты. В случае отказа продавца от выполнения обязательств по возврату товара, покупатель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам возможно понадобится следующая документация:

1. Копия договора на установку StarLine сигнализации на автомобиль, который был заключен между Вами и компанией, занимающейся установкой сигнализаций.

2. Копия акта приемки-передачи оборудования, подтверждающего факт установки StarLine сигнализации на автомобиль.

3. Копия акта сверки показателей StarLine сигнализации с штатной сигнализацией автомобиля, подписанный Вами и установщиком.

4. Документы, удостоверяющие Вашу личность (паспорт гражданина РФ или иностранного гражданина с соответствующим видом на жительство).

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, Вы можете вернуть оборудование в течение 7 дней со дня его получения. Также, в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае несоответствия качества товара требованиям законодательства, продавец обязан обменять товар или вернуть уплаченную за него денежную сумму в течение 14 дней со дня обращения потребителя.

Однако, при условии, что выявленные неисправности являются результатом несоответствия оборудования техническим требованиям, а не причиной ошибки при установке или несправности автомобиля, продавец также обязан возместить Вам расходы на ремонт автомобиля на основании статей 18 и 25 закона "О защите прав потребителей".

В любом случае, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу или установщику, либо специалисту в области защиты прав потребителей, который сможет оказать Вам консультацию и помочь в решении данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, а если товар не был полностью оплачен - в течение трех месяцев со дня покупки;

статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества продавцу, а в случае необходимости - на требование соответствующего удовлетворения в виде возврата денежных средств, возмещения расходов на установку и удаление товара и других расходов;

статья 477 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;

статья 803 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар у продавца.