Конфликты с нотариусом: что делать, если не предоставляют документы и повышают голос?

Нотариус является государственным должностным лицом и обязан соблюдать нормы закона при выполнении своих обязанностей. Повышение на голос и хамство не соответствуют требованиям этики поведения для нотариуса. Если нотариус не выполняет своих обязанностей, наследники имеют право обратиться в надзорный орган - территориальный отдел Минюста России, занимающийся надзором за деятельностью нотариусов. Для доказывания нарушений со стороны нотариуса советуется сохранять все документы и корреспонденцию, а также записывать разговоры с нотариусом (если это не противоречит требованиям закона, например, не нарушает нормы о защите личной жизни и конфиденциальности). Однако, важно отметить, что закон не разрешает записи собеседования без согласия второй стороны. В любом случае, лучше консультироваться со специалистом по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать все обращения, запросы, документы, которые были предоставлены нотариусу, все записи общения с нотариусом, включая даты и время. Если возможно, то получить письменные ответы нотариуса на ваши вопросы, запросы.

Следует обратиться в нотариальную палату вашего региона с жалобой на поведение нотариуса. В жалобе нужно указать время и место происходившего, нарушения, облегчат ли доказательства свидетелей и другие детали.

Также вы можете обратиться в суд, чтобы заявить об ущемлении прав в нотариальной процедуре и требовать возмещения убытков.

Относительно возможности видео или аудио фиксации разговоров в кабинете нотариуса, требуется обратиться к действующим нормам законодательства в вашей стране, в России такая фиксация возможна только с согласия обеих сторон или по решению суда.

Нотариусские действия регулируются Федеральным законом от 11 февраля 1993 года №446-ФЗ «О нотариате». В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи:

• Статья 9. Обязанности нотариуса: нотариус обязан производить нотариальные действия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с соблюдением прав и законных интересов граждан и организаций, а также с обеспечением их реального доступа к нотариальным услугам.

• Статья 13. Право отказа в производстве нотариальных действий: нотариус вправе отказаться от производства нотариальных действий в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

• Статья 32. Ответственность нотариуса: за нарушение законодательства Российской Федерации при производстве нотариальных действий нотариус несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 38. Основания и порядок обжалования нотариальных действий и действий нотариуса: нотариальные действия и действия нотариуса могут быть обжалованы в установленном законодательством порядке.

Относительно возможности видео- или аудиофиксации в их кабинете без их ведома, необходимо уточнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации такие действия могут быть незаконными. Возможно, более правомерным будет обратиться в компетентные органы по защите прав потребителей и/или в суд с соответствующими исками и жалобами.