Конфликт в магазине Лента: Отказ в продаже сигарет привел к оскорблениям и драке

Сотрудники магазина обязаны предоставлять услуги покупателям в соответствии с законодательством Российской Федерации. Необходимо установить, были ли нарушены права и законные интересы мамы в данной ситуации, в том числе оскорбления и угрозы со стороны другой покупательницы. Кроме того, необходимо проверить соблюдение правил обслуживания в магазине, включая доступность товаров и услуг, а также оказание помощи покупателям при необходимости. Если будут установлены факты нарушения закона со стороны сотрудников магазина, они могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения этого вопроса необходимо подать жалобу в Государственную инспекцию по охране прав потребителей или в Роспотребнадзор, а также подать заявление в полицию на основании статьи 116 УК РФ (побои) и статьи 119 УК РФ (угрозы убийством) в отношении того, кто напал на мать, а также на основании статьи 130 УК РФ (оскорбление) в отношении кассирши. Возможно, могут быть привлечены к ответственности и другие сотрудники магазина, если они нарушали законы о защите прав потребителей. В каждом конкретном случае необходимо рассматривать все обстоятельства и доказательства, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области.

105 статья УК РФ "Причинение тяжкого вреда здоровью" и 127 статья УК РФ "Хулиганство". Также могут быть применены статьи Гражданского кодекса РФ относительно защиты прав потребителей и прав на неприкосновенность частной жизни.