Компенсация морального вреда: обязательный претензионный порядок и закон о защите прав потребителей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3094375
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинПретензионный порядок является обязательным при требовании компенсации морального вреда по Закону о Защите прав потребителей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Для решения вопроса о необходимости претензионного порядка при требовании компенсации морального вреда в рамках Закона о защите прав потребителей, необходимо обратиться к данному закону.
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если потребительский товар (работа, услуга) оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право по своему выбору потребовать замены товара, снижения цены, возмещения убытков или расторжения договора и возмещения морального вреда, причиненного ему вследствие ненадлежащего качества товара.
Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться с жалобой на товар (работу, услугу) к продавцу или исполнителю, а при отсутствии ответа на жалобу - к органу, уполномоченному на рассмотрение таких жалоб. Данная жалоба должна быть направлена в письменном виде, в которой должны быть указаны все необходимые сведения о потребителе, сведения о товаре (работе, услуге), а также требования потребителя к продавцу или исполнителю.
Таким образом, ответ на вопрос зависит от конкретной ситуации и способа получения компенсации морального вреда. Если потребитель хочет решить вопрос в рамках претензионного порядка, то потребуется написать претензию по образцу и направить ее продавцу или исполнителю в письменном виде. Если продавец или исполнитель не отреагировал на претензию, то потребитель имеет право обратиться в суд. Если же потребитель выбрал другой способ получения компенсации, например, непосредственно обратился в суд, то претензионный порядок не является обязательным.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 395 Гражданского кодекса РФ.
Горячая линия
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы