Коллекторские действия по кредиту и отказ банка – как решить ситуацию для заемщика

Добрый день. Отвечая на Ваш вопрос, хотел бы отметить следующее.

После истечения срока годности требования кредитора к должнику прекращают свое действие, и кредитор не вправе требовать исполнения обязательства с должника. Соответственно, если по Вашему делу суд отказал банку в требованиях по причине прекращения требований по истечении срока годности, то действия коллекторского агентства, которое продолжает звонить Вашей маме по данной задолженности, могут быть незаконными. Вам рекомендуется обратиться в коллекторское агентство с просьбой прекратить действия по данной задолженности и просить, чтобы Вам больше не звонили.

Почему звонят именно Вашей маме, может быть объяснено тем, что банк при оформлении договора кредитования указывал ее как контактное лицо. Однако, коллекторское агентство не имеет права звонить другим лицам, кроме должника и его поручителей. Поэтому, в данной ситуации Вы можете обратиться в коллекторское агентство и просить, чтобы звонки перестали поступать на номер Вашей мамы.

Надеюсь, мой ответ Вам был полезен. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией.

Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Решение суда, в котором было отказано банку по истечению срока годности (если таковое имеется);

2. Кредитный договор;

3. Корреспонденцию, которую получала Ваша мама от коллекторского агентства.

Отвечая на Ваши вопросы, возможно, коллекторы звонят вашей маме, потому что они имеют её контактные данные в своей базе данных. Однако, согласно законодательству, коллекторское агентство не может действовать вопреки решению суда. Поэтому, если судом был отказан банку, то коллекторское агентство не имеет права требовать у Вас или Вашей мамы выплаты по долгу.

Если Вы получаете недопустимые действия от коллекторского агентства, то Вам необходимо подать жалобу на них в Российскую ассоциацию коллекторов, а также в финансовый омбудсмен, Российскую ассоциацию юристов (если это необходимо), и получать квалифицированную юридическую помощь специалистов.

Статья 17 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ "О кредитных историях" и статья 333.28 Гражданского кодекса Российской Федерации.