Когда можно требовать возврата денег за телефон и компенсацию за ремонтные работы?

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупателю предоставляется право на возврат товара в случае наличия существенных недостатков, обнаруженных в течение гарантийного срока. Если продавец не исправляет недостатки в течение разумного срока, покупатель может потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи. Также, покупатель имеет право на возмещение убытков, вызванных наличием недостатков товара, включая стоимость защитного стекла и компенсацию за отсутствие средств связи в период ремонта. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков, и если он отказывается исправить ситуацию, подать жалобу в уполномоченные органы.

Для решения данной ситуации следует обратиться к закону "О защите прав потребителей" и требовать реализации своих прав в качестве потребителя. В случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара, а в случае невозможности его замены - требовать возврата денежных средств. При этом потребитель имеет право на возмещение убытков, понесенных в результате недобросовестного исполнения продавцом обязательств. В данной ситуации можно просить возврата денег за телефон, а также требовать возмещения за купленное защитное стекло и компенсации за время ремонта. Для подтверждения своих требований следует иметь копию договора купли-продажи, чеки об оплате, а также документы, подтверждающие длительность ремонта и отсутствие возможности использования телефона в этот период.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".