Книга отзывов и предложений в Дикси: отказ выдачи по первому требованию и неясность её упразднения
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3829424
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Казаков ВалентинУважаемый Клиент, по Вашему вопросу сообщаю следующую информацию. Согласно законодательству Российской Федерации, обязанность вести книгу отзывов и предложений установлена на предприятиях общественного питания, гостиницах, медицинских организациях и иных видов предпринимательской деятельности, которые имеют прямую непосредственную связь с потребителями. Для торгово-розничных сетей, таких как 'Дикси', не существует законодательного требования о ведении книги отзывов и предложений. Поэтому, предположительно, именно по этой причине 'Дикси' отказалась выдать вам данную книгу. Возможно, другие торгово-розничные сети продолжают использовать такую книгу в качестве дополнительного инструмента для взаимодействия с покупателями или в соответствии с их внутренними политиками. Однако, следует уточнить, что каждая сеть имеет право самостоятельно определять свои правила и процедуры по взаимодействию с покупателями.
Для решения данной ситуации могут понадобиться следующие документы: 1. Запрос в письменной форме к руководству торгово-розничной сети 'Дикси' о разъяснении причин отказа в выдаче книги отзывов и предложений. 2. Письменные ответы или корреспонденция, связанные с данной проблемой.
Федеральный закон от 29 декабря 2014 г. № 488-ФЗ "О Защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы