Срок ответа на жалобу в книге отзывов и предложений: что делать, если магазин не связался с клиентом?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3816698
"Какой срок ответа на жалобу предусмотрен в книге отзывов и предложений одного крупного продуктового супермаркета, и какие дальнейшие действия мне следует предпринять, если магазин не связался со мной после ее оставления? Что делать, если магазин не ответил на жалобу в течение 3-4 дней?"
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий- В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», магазин должен рассмотреть жалобу потребителя и дать ответ в течение 30 дней с момента ее получения. Ответ может быть предоставлен письменно, по электронной почте или иным способом, установленным соглашением сторон. В случае оставления жалобы в книге отзывов и предложений, магазин должен связаться с потребителем для уточнения деталей проблемы и предоставления ответа.
Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить копию написанной жалобы из книги отзывов и предложений. Также может потребоваться предоставление документов, подтверждающих факт покупки или осуществления других действий в магазине, таких как чеки, кассовые чеки или другие документы, свидетельствующие о совершенных покупках или услугах.
Статья 18. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Валентин, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы