Клиент закрыл счет и карту в МТС Банке, но получил смс-уведомление о долге. Как вернуть 129000 рублей и получить компенсацию за моральный ущерб от банка?

Ситуация, которую Вы описали, является довольно сложной. Очень важно выяснить, были ли переводы осуществлены с Вашего согласия или без него, а также являлись ли они законными. Если переводы были совершены без Вашего согласия или были произведены незаконно, то можно потребовать от банка возвратить деньги и возместить убытки. В данном случае, у Вас есть право подать жалобу в Центральный банк РФ или в судебные органы. Если банк не предоставляет необходимые справки о закрытии карты и счета, то Вам также следует обратиться в надзорные органы. Ответ на вопрос о возможности потребования компенсации за моральный ущерб зависит от многих факторов, в том числе от специфики Вашей ситуации. В целом, если Вы докажете наличие морального ущерба, то суд может взыскать компенсацию за него. Однако, в данном вопросе стоит обратиться к юристу для более конкретного и точного совета.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление на закрытие карты и счета в МТС Банке;
2. Документы, подтверждающие закрытие карты и счета в банке, включая порванную карту;
3. Копию претензии, направленной в МТС Банк;
4. Копию ответа на претензию от МТС Банка;
5. Выписки с банковского счета, на котором были осуществлены указанные вопросом переводы на сумму 120000 рублей;
6. Сохраненные записи телефонных разговоров с представителями МТС Банка.

После получения всех необходимых документов вам следует обратиться в консультационный центр вашего банка, чтобы выяснить, какие меры необходимо принять для решения данной проблемы. Если банк не предоставляет ответа на ваши запросы в течение установленного срока, вы можете обратиться за помощью в Центр потребительской поддержки или взять на помощь юриста. Определить моральный ущерб можно только после подробного анализа конкретной ситуации.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

1. Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банков за хранение и использование денежных средств клиентов".

2. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства банка по предоставлению финансовых услуг".

3. Статья 1030 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность банка за нарушение обязательств по банковскому счету или по другим операциям".

4. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя".

5. Статья 15 Федерального закона "О Кредитных историях" "Защита прав потребителя в связи с формированием кредитной истории".

С учетом неполной информации и специфики ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на праве потребителей и банковском праве.