Кассовые расхождения в магазине: что делать и кто прав?

Продавец вправе требовать оплаты оставшейся части суммы за покупку у покупателя, так как товар был передан и фактически остался неоплаченным. При этом необходимо наличие доказательств, что покупка была совершена именно на указанную сумму, в том числе чека и иных подтверждающих документов. Если покупатель не согласен оплатить оставшуюся сумму, продавец может обратиться в судебный орган с иском о взыскании задолженности.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Чек/кассовый чек, который показывает, что покупатель совершил покупку на 10000 рублей;

2. Запись, где фиксируется данная ситуация (например, запись видео или звукозапись);

3. Сотрудники магазина должны иметь хотя бы запись своих слов, как они произнесли вопрос о неоплаченной части покупки и ответ покупателя на это сообщение;

4. Документы, которые регулируют данную ситуацию, такие как: Закон «О защите прав потребителей», Устав магазина;

5. Возможно понадобится клиентская база магазина, чтобы установить личность покупателя.

Относительно правовой стороны данной ситуации, в данном случае покупатель не имеет права забрать товар, оплатив менее чем его стоимость. Поэтому продавец в своем праве обратиться в правоохранительные органы за возбуждением уголовного дела либо в суд для урегулирования данной ситуации. Кражу не должны разрешать зависимо от того, кому благоприятно это, в особенности с точки зрения того, что магазин также может столкнуться с серьезными негативными последствиями с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 308 и 310.