Кашкай Ниссан: проблемы с двигателем, обшивкой дверей и звуками – что делать?

Добрый день! Если у вас возникли проблемы с товаром, которые вы не можете решить с продавцом, вам рекомендуется обратиться в органы контроля за качеством продукции. Если ремонт считается гарантийным случаем, он должен быть проведен дилером бесплатно и в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными законом. Однако, если дилер отказался устранить проблему, которая, на ваш взгляд, должна быть устранена по гарантии, необходимо обратиться в правоохранительные органы и/или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для разрешения данного вопроса, Вам следует подготовить сопроводительное письмо с описанием обстоятельств, поясняющих суть возникшей проблемы с автомобилем, а также следующие документы: - Копия договора купли-продажи; - Копия гарантийного талона на приобретенный автомобиль; - Копия квитанции или договора на проведенные работы по замене поршневой группы и ТО-1; - Копия письменной отказа в устранении проблемы со стуком в обшивке передних дверей со стороны дилера; - Копия сертификата о регистрации автомобиля.

Данный пакет документов будет достаточным для производства решения по данному вопросу.

Согласно Закона "О защите прав потребителей" статья 18, покупатель вправе требовать замены неисправного товара, а также статья 20, согласно которой продавец несет ответственность за качество товара и обязан устранить недостатки товара в течение гарантийного срока. Также, возможно, регулирование данного вопроса содержится в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом.