Карта Сбербанка: почему баланс 0 руб. после перевыпуска? Как вернуть деньги?

Здравствуйте. По законодательству Российской Федерации, кредитная организация обязана обеспечить сохранность вкладов и иных денежных средств своих клиентов. В данной ситуации, если у вас имелись на счету денежные средства, которые невозможно получить по техническим причинам, вам следует обратиться в Сбербанк на предмет урегулирования вопроса, либо подать жалобу в уполномоченный орган, например, Центробанк России, с требованием вернуть вам денежные средства. В соответствии со статьей 846 Гражданского кодекса Российской Федерации за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с банковскими операциями, нарушитель может быть привлечен к административной или гражданско-правовой ответственности. По закону, жалоба должна быть рассмотрена в установленный им срок, в данном случае до 15 рабочих дней. Если этот срок истек и ответа нет, то вы можете обратиться в уполномоченный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы: 1. Паспорт гражданина РФ для идентификации личности. 2. Распечатку из банка с информацией о наличии средств на Вашем счету. 3. Реквизиты Вашей карты Сбербанка, которая не работает после перевыпуска. 4. Обращение в Сбербанк о проблеме с перевыпущенной картой, если оно было составлено. 5. Данные о решении, которое Вам сообщили официально.

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан обеспечивать доступ к средствам на счету в течение 1 рабочего дня с момента поступления соответствующего запроса на снятие наличных денег со счета. Если по какой-то причине банк не выполняет эту обязанность, Вы имеете право обратиться в Правительство РФ с жалобой на эту организацию. Вы также можете обратиться в суд и предъявить финансовую претензию против банка, чтобы определить размер убытков, связанных с задержкой доступа к Вашим финансовым средствам.

178, 901, 922 Гражданского кодекса Российской Федерации; 846 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации; 860, 877, 886-888, 891, 896, 921 статьи Банковского кодекса Российской Федерации; статья 127 Конституции Российской Федерации.