Какую компенсацию может потребовать отправитель за не забранную посылку сомнительного бада с бесплатной доставкой и оплатой при получении: анализ ситуации и права покупателя.

Каковы мои права, если я заказал бад для похудения через интернет с оплатой при получении и бесплатной доставкой, но отзывы в сети подтвердили его недобросовестность, и я решил не забирать посылку, но онлайн оператор почты сообщил, что посылка будет отправлена обратно через 30 дней, и теперь отправитель настойчиво звонит и сообщает, что если я не заберу посылку, то потребует компенсацию затрат через суд? Какие суммы они могут потребовать, включая стоимость доставки и пересылки обратно, и есть ли какие-то дополнительные деньги, которые они могут потребовать?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы не заберете посылку, отправитель может предъявить вам требование о возмещении затрат на доставку и пересылку обратно через суд. Однако, сумма, которую они могут потребовать, должна быть обоснована документально. Она может включать в себя стоимость доставки и пересылки обратно, но также может включать дополнительные затраты, такие как расходы на регистрацию и отправку документов. Необходимо уточнить условия договора, который вы заключили при оформлении заказа, чтобы понимать, какие риски есть при таких действиях и какие решения могут приниматься в подобных ситуациях. Кроме того, если вы не желаете получать звонки и сообщения от отправителя, вы можете обратиться в суд с требованием об ограничении их права на контакт с вами.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Скан или копия заказа на сайте интернет-магазина, где указаны все условия и сумма оплаты за товар и доставку.
  2. Скан или копия документов, подтверждающих оплату товара и доставки (квитанция об оплате наложенного платежа и др.).
  3. Скан или копия документов, подтверждающих оформление заказа и отправку посылки (накладная на отправку, трек-номер и др.).
  4. Корреспонденцию с онлайн-оператором почты, где был оговорен срок хранения посылки и ее возможная отправка обратно отправителю.
  5. Скан или копия документов, подтверждающих получение уведомления об отправке посылки обратно отправителю.

Могут ли отправители требовать компенсацию через суд и на какую сумму – зависит от условий, указанных на сайте интернет-магазина и в заказе, а также от действующего законодательства Российской Федерации. В случае, если условия не указаны или не ясны, то отправитель не может требовать каких-либо дополнительных платежей за доставку и пересылку обратно. Если же условия четко прописаны, то отправитель может потребовать компенсацию только в размере, который был указан в заказе и на сайте интернет-магазина. Однако, если отправитель попытается донимать вас незаконными методами, то в таком случае вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454, 458-459. Также стоит обратить внимание на положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", о регулировании дистанционных продаж и правах потребителя при отказе от товара при его доставке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы