Как жаловаться на недружелюбных и неэтичных кондукторов автобусов: советы и рекомендации

Кондуктор обязан предоставлять свои услуги с уважением к пассажирам и соблюдать законодательство Российской Федерации в процессе своей работы. Действия кондуктора, описанные в вашем вопросе, могут быть квалифицированы как нарушение прав пассажиров на безопасность перевозки, нарушение установленных требований к проведению автомобильного транспорта и технического обслуживания, а также нарушение правил поведения в общественных местах. Если вы хотите подать жалобу на кондуктора, вам необходимо обратиться в автопредприятие, на котором работает этот кондуктор, описать ситуацию, предоставить все имеющиеся у вас данные и попросить принять меры по устранению нарушений законодательства. Если будет необходимо устанавливать личность кондуктора для принятия мер в отношении него, это может быть сделано на основании записей видеонаблюдения или свидетельских показаний. Однако, если вы встретите этого кондуктора позднее, не стоит потребовать от нее показать удостоверение или сообщить фамилию, так как это может быть расценено как нарушение прав ее личности.

Для решения данного вопроса может потребоваться представление следующих документов:

1. Справка о задержке на работе, которая подтвердит факт использования общественного транспорта на определенной линии;
2. Документ, удостоверяющий личность, для подтверждения факта нахождения в автобусе;
3. Если произошел физический контакт с кондуктором, то желательно наличие медицинской справки, которая описывает полученный в результате контакта травмы;
4. В случае наличия свидетелей проишествия, могут потребоваться их контактные данные.

Что касается требования предъявления удостоверения кондуктора, то такое требование не является необходимым, поскольку работник транспортной организации имеет обязательство носить на видном месте соответствующую форму и жетон с порядковым номером и гербом транспортной организации.

В случае необходимости жалобы на поведение кондуктора, для этого необходимо обратиться в управление общественного транспорта города с описанием происшествия и указанием даты, времени и маршрута движения автобуса. Также может быть подготовлено заявление в правоохранительные органы для возможной их реакции в соответствии с действующим законодательством.

Статья 10 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «Об общественном транспорте и городском наземном электрическом транспорте» - Кондуктор

Статья 20 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «Об общественном транспорте и городском наземном электрическом транспорте» - Права и обязанности пассажиров транспорта