Как защититься при некачественном исполнении заказа: судебные возможности и ссылки на закон

В соответствии со статьей 475 ГК РФ в случаях, когда продавец не выполнит свою обязанность передать товар, потребитель вправе потребовать возвращения уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

В данном случае, ООО «Интернет Решения» как агрегатор является ответственным за соблюдение прав потребителя на Озоне, в соответствии со статьей 18.2 Закона "О защите прав потребителей". Поскольку ООО «Интернет Решения» не предоставило потребителю заказанный товар, ООО «Интернет Решения» обязано вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в полном объеме, а также возместить понесенные расходы, связанные с исполнением договора.

Ответ ООО «Интернет Решения» о невозможности исполнения своих обязательств по передаче правильного товара потребителю, по условиям статьи 416 ГК РФ, возможен при наличии обстоятельств, за которые ни одна из сторон не несет ответственности. В данном случае следует обратить внимание на положения сделанных магазином озон обстоятельств, влиявших на невозможность исполнения обязательств по передаче товара, и на соответствие их действия законодательству.

Таким образом, потребитель вправе требовать от ООО «Интернет Решения» возврата денежных средств, связанных с неисполнением обязательств по передаче товара, и возмещения понесенных расходов, связанных с исполнением договора, в соответствии со статьей 475 ГК РФ и Законом "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на товар, которую вы размещали на сайте Озон.

2. Копия документа, подтверждающего оплату за заказанный уцененный товар.

3. Фотографии товара, который был доставлен вам, а также копия отказа от товара.

4. Копия ответа от Озона на вашу претензию об отказе в удовлетворении требований.

При обращении в суд вы сможете потребовать компенсацию убытков, которые вы понесли из-за недоставки заказанных вами товаров и задержки возврата денежных средств. Основанием для требования справедливого возмещения могут быть статьи Гражданского кодекса РФ, а также Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ потерпевший вправе требовать возмещения расходов, понесенных им в связи с исполнением обязательства другой стороной.

Также вы можете ссылаться и на статью 393 ГК РФ, которая регулирует ответственность продавца в случае невыполнения обязательств по договору.

Ваша задача доказать, что ООО «Интернет Решения» имело возможность исполнить обязательство перед вами и не исполнило его по своей вине. За это они должны будут возместить вам убытки, которые вы понесли.

Но, как вы указали в своем вопросе, сумма разницы цены между аннулированным заказом и новым заказом не является значительной, и, скорее всего, возместить ее суд не будет настаивать.

В целом, решение о возмещении убытков или нет будет зависеть от судебной практики и конкретных обстоятельств данного дела.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

1. Статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Место передачи вещей по договору купли-продажи".

2. Статья 438 ГК РФ "Качество товара, передаваемого по договору купли-продажи".

3. Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара".

4. Статья 480 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".

5. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части, касающейся прав потребителя при заключении договора купли-продажи.

6. Статья 478 ГК РФ "Приемка товара покупателем".

7. Статья 18 Закона РФ от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Согласно содержанию сообщения от ООО "Интернет Решения", они лишены возможности исполнить требования потребителя в связи с отсутствием товара в наличии у продавцов, и поэтому были вынуждены аннулировать заказ. Такое решение на первый взгляд может считаться законным, если не имеется явных нарушений со стороны оплачиваемого продукта.

Однако, в соответствии с ГК РФ, продавец несет ответственность за качество товара и обязан передать товар, соответствующий договору. Если вещь, переданная покупателю, является некачественной или не соответствует договору, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар или расторжения договора и возмещения убытков.

Также стоит обратить внимание на права потребителя, предусмотренные Федеральным законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств и возмещение убытков, причиненных в связи с покупкой такого товара.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель может требовать замены товара на аналогичный товар, соответствующий договору, и в случае отказа со стороны Озона, возмещения убытков и расторжения договора.