Как защититься от незаконных действий банка: задолженность родственника, новый номер и угрозы описи имущества – советы и заявления

Здравствуйте!

Перейдем к вопросам порядка:

1) Запрос информации у оператора мобильной связи о новом номере телефона ваших контактных лиц не является незаконным. Однако, если Вы не хотите, чтобы Ваши контактные данные попадали в руки сторонних организаций, рекомендуется включить Ваш номер телефона в реестр запрещенных к рекламным рассылкам.

2) Рассказ сотрудником банка о Вашей финансовой ситуации, наличии машины и возможности взять деньги у Вас, является нарушением принципа конфиденциальности и может повлечь за собой ответственность банка. Конфиденциальные данные о клиенте, включая его финансовые ресурсы, являются информацией, составляющей банковскую тайну. Сотрудник банка, не имеет права разглашать эту информацию вне рамок, предусмотренных законодательными нормами. Гражданин, по которому разглашены конфиденциальные данные, может обратиться в органы внутреннего дела с заявлением, в котором указать факты нарушения конфиденциальности и просят рассмотреть возможность привлечения виновных к ответственности. Также возможно обратиться в Росфиннадзор с требованием проверить банк на соблюдение законодательства об обработке персональных данных.

3) Должник, который указал Вас как контактное лицо, не поручитель по отношению к Вам. При этом Вам, как владельцу квартиры по закону следует сообщить банку новые данные о месте жительства заемщика – родственника, либо подтвердить, что он не проживает по Вашему адресу. Если Вы опасаетесь за сохранение Ваших прав, рекомендуется обратиться в областное управление Росстандарта, либо к ведущим адвокатам в данной области за подробной консультацией по данному вопросу.

Итак, в своих заявлениях, Вы можете обращаться с заявлениями к руководству банка в целом, а также к руководству отдела, который или кому принадлежит данный конкретный сотрудник, нарушающий Ваши права. Заявление должно содержать конкретные факты нарушения закона, указание на законодательные нормы, которые считаются нарушенными, а также требование о прекращении действий, связанных с нарушением прав и законных интересов гражданина.

Надеюсь, это ответило на Ваш вопрос и предоставило необходимую информацию.

Для решения этого вопроса вы должны предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи квартиры на ваше имя, который подтверждает ваше право собственности на жилье;

2. Копию договора займа и документов, связанных с кредитной задолженностью, под которой выступаете в качестве дополнительного контакта;

3. Документ, подтверждающий изменение номера вашего телефона, например, заявление об изменении контактных данных.

Что касается действий сотрудников банка, которые вы считаете незаконными, следует обратиться в правоохранительные органы, например, в прокуратуру или полицию, с заявлением о нарушении конфиденциальности и о защите ваших прав на личную жизнь и частную собственность.

Также следует обратиться в сам банк и написать заявление с жалобой на сотрудника, который нарушает ваши права. В заявлении следует подробно описать все факты нарушения и приложить все имеющиеся документы, подтверждающие вашу позицию. Банк должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры для устранения недостатков, связанных с нарушением прав клиента.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 152 Гражданского кодекса Российской Федерации: поручитель обязуется по требованию кредитора соответствующим образом исполнить обязательство заемщика, в случае если заемщик не исполнит своего обязательства; - Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: поручитель не отвечает по обязательству заемщика сверх суммы, указанной в поручительстве, если иное не предусмотрено условиями поручительства; - Статья 152.2 Гражданского кодекса Российской Федерации: поручитель может в любое время потребовать от кредитора предоставления ему информации о состоянии обязательств заёмщика; - Статья 16 Федерального закона "О персональных данных": обработка персональных данных без согласия субъекта персональных данных допускается только в случаях, предусмотренных Федеральным законом; - Статья 152.3 Гражданского кодекса Российской Федерации: поручитель имеет право требовать возврата исполненных обязательств и взыскания с заемщика сумм, выплаченных кредитором в связи с исполнением поручительства. - Статья 9, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей": производитель, продавец, исполнитель обязаны обеспечить защиту прав потребителей от недобросовестных действий третьих лиц в процессе поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Для защиты своих прав вы можете обратиться в следующие органы: - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; - В ваш банк (в отдел по работе с клиентами) с жалобой на невежливое общение сотрудника банка и угрозы по отношению к вам; - Комиссию по разрешению споров в сфере финансовых услуг; - В суд с иском к сотруднику банка и банку. В заявлении необходимо указать факты правонарушений, подав на них жалобу или заявление в вышеназванные органы.